Curso de Alemán Hostelería

Curso de Alemán Hostelería

Con este curso de Alemán Hostelería en Barcelona aprenderás según el nombre y procedencia de los huéspedes a saludarlos.

Los tratarás a nivel formal e informal, aprenderás a dar informes sobre la habitación y las categorías, precios, les ofrecerás y gestionarás la tramitación de la habitación.

Aprenderás a tomar reservas para el restaurante, tratar a los clientes vía telefónica, fax o email.

Ofrecerás los servicios del hotel tales como servicio de habitaciones, recomendar productos, deportes y tiempo libre, coches de alquiler y su descripción.

Explicarás ofertas en la localidad de interés turístico y también recomendar caminos, hacer propuestas, ventajas programas de excursiones.

Aclararás asuntos como las formas de pago entre otros, y gestionarás el nivel de satisfacción, reaccionar a elogios y también a críticas y despedirás a los clientes.

 

Resumen de los contenidos del curso de Alemán Hostelería:

Llegada de los clientes / huéspedes

Habitación y desayuno

Correspondencia y servicio de teléfono

Servicio de hotel

Consejos, Informes y notificaciones

Ofertas en el hotel

Ofertas en la localidad de las vacaciones

La partida de los huéspedes

 

Si quieres más información sobre este curso, contáctanos y te enviaremos el temario completo sin compromiso.

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